永續發展Château Capital Group Information

利害關係人溝通

發展觀光休閒產業，促進地方繁榮，增加就業機會。夏都愛護這塊土地、山林與海洋，致力推廣無動力海域休憩活動，主要為創造永續綠色環境，保護地球資源是所有國民的責任，企業更是責無旁貸。因此夏都希冀全體員工能共同努力的善盡企業社會責任，並讓社會大眾瞭解公司的價值與功能。
近年來，國內發生多起塑化劑及食安問題，表示供應鏈的職業安全衛生有缺失，連帶導致企業商譽受損。企業要永續經營，風險管控與危機處理管理更為重要。企業與供應商應是相輔相成的，企業應善盡社會責任，也應要求供應商致力發展產業的同時，也應扮演好企業社會公民的責任。企業永續經營是需要凝聚所有利害關係人之共識，方能創造企業的最大價值。因此，強化與各利害關係人間的溝通管道及關切議題，方能共創共享企業經營的成果。

2023年重大議題以GRI標準內涵鑑別出18項議題，依此18項議題編製利害關係人關注度及衝擊度問卷，提供八大類利害關係人對公司治理、環境及人權(社會責任)等面向相關之永續議題，以瞭解其關注及衝擊程度的調查。回收問卷65份，經統計分析各利害關係人對此18項重大議題關注結果排序分佈圖(如下圖)，鑑別出8項重大主題，涵蓋了供應商環境評估、經濟績效、顧客隱私、廢棄物、顧客健康安全、員工多樣化與平等機會、採購實務及反貪腐等，並依利害關係人所關注之議題，秉持永續治理暨公司各項策略之推動。

重大議題鑑別

200系列公司治理	300系列環境	400系列人權(社會責任)
201經濟績效 204採購實務 205反貪腐	301物料 302能源 304生物多樣性 305碳排放 306廢棄物 308供應商環境評估	403職業安全衛生 404訓練及教育 405員工多樣化與平等機會 406不歧視 413當地社區 414供應商社會評估 416顧客健康安全 417行銷與標示 418顧客隱私

重大主題矩陣圖

推動永續發展兼職單位：董事長室

利害關係人相關議題及管道

利害關係人	溝通管道	關切議題
員工	職工福利委員會、勞資會議、意見箱、員工申訴專線	薪資福利、基本人權、升遷管道、工作環境、勞動條件提昇、職業安全衛生、溝通及申訴管道
供應商	企業誠信守則、供應商評鑑、利害關係人申訴信箱	採購管理辦法、職業安全衛生管理、作業環境
顧客	客戶意見書、客訴專線、客服信箱	服務品質、客戶隱私權、住房品質
股東	股東大會、年報、永續經營報告書、政府公開資訊、服務信箱與電話	經營績效、資訊揭露透明度、公司治理、風險管理、財務資訊
社區居民	社區活動參與、平日拜訪與溝通	社區關懷、回饋行動、環保議題、生態保護
中央及地方政府	不定期參與政府舉辦會議、政策與議題合作、相關專案倡導	法規遵循、能源管理、溫室氣體管理、污染防治、提昇文化觀光活動
第三方認證機構	導入HACCP、Qualicert服務驗證、交通部觀光局星級認證	導入並建立相關作業程序，透過定期稽核強化公司管理體系